介護・障害福祉サービス事業所等職員が安心して働けるよう、埼玉県が、利用者やその家族等からの暴力行為、迷惑行為、ハラスメント等について相談できる専用相談窓口を設置しています。

埼玉県カスタマーハラスメント総合相談窓口（埼玉県ホームページ）

• 埼玉県カスタマーハラスメント総合相談窓口チラシ（PDF：457KB）

電　話：048-831-8000
【月曜日～金曜日 9時～19時　※祝日、年末年始(12月29日～1月3日)は除く】

メール：24時間受付（上記チラシ記載のメールアドレスから）

• 介護サービス従業者の安全確保について（通知）（PDF：159KB）

※重要なお知らせ

ハラスメント等に係る埼玉県の専門相談窓口は、令和8年7月1日から、上記「埼玉県カスタマーハラスメント総合相談窓口」に統合されました。これに伴い、「介護サービス従業者の安全確保について（通知）」（令和8年6月2日付け越介保第357号）に「1　専門相談窓口」として記載しました電話番号等の情報が変更となりましたので、ご注意ください。

• 訪問医療等訪問時における安全対策チラシ（警察安全相談）（PDF：301KB）

埼玉県訪問系介護事業所における複数訪問費用補助金等

埼玉県では、利用者宅等へ訪問し、介護保険サービスを行う事業者が、利用者等からの暴力行為等に対する安全を確保するため、複数訪問を行うための事業に係る経費や安全を確保するために必要な物品の購入等に係る経費に対する補助事業を実施しています。

※詳細は、下記埼玉県ホームページをご確認ください。

医療・介護・障害福祉従事者の安全確保対策（埼玉県ホームページ）

ハラスメント対策研修

埼玉県では、県内の介護事業所で勤務される方に向け、利用者やその家族から受けるハラスメント予防や、ハラスメントに対する認識、対応などを含む「ハラスメント対策研修」を実施しています。

県内介護事業所職員向け「ハラスメント対策研修」（埼玉県ホームページ）