更新日：2025年8月1日
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市役所の電話通話の録音について
越谷市役所庁舎では、職員の電話対応品質並びに接遇意識の向上とトラブル防止のため、通話録音装置を設置し、録音を行っています。
令和7年9月1日（月曜日）からは市役所に電話をかけると、あらかじめ設定された通話録音アナウンスが流れ、終わりしだい呼び出し音が鳴ります。
ご理解、ご協力をお願いします。
運用開始日
令和6年3月30日（土曜日）
録音データの取扱い
適切な運用を図るため、通話録音装置管理責任者を置き、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、安全管理を徹底します。
越谷市庁舎内における通話録音装置の運用に関する取扱要領（PDF：120KB）
保存期間
録音した日から90日後に消去します。
※注釈 不当要求行為があったと認める場合等、後日確認が必要と判断する場合を除く。
このページに関するお問い合わせ
総務部 庁舎管理課（第二庁舎4階）
電話：048-963-9134
ファクス：048-966-6008
