更新日：2026年5月27日
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インターネット上で人権を侵害されたときは
現代のネット社会では、インターネットにおける誹謗中傷や差別的な表現の書き込み、SNSでのプライバシー侵害、デマやフェイクニュースによる名誉棄損などが発生しています。これらの行為は、人の心を深く傷つけ、日常を脅かす人権問題です。掲示板やSNSなどは拡散力があるため、いったん書き込みがされてしまうと被害は瞬時に広がってしまい完全に消すことは容易ではありません。
もしも、インターネット上で人権侵害の被害を受けたときは、一人で悩まず、相談窓口に相談しましょう。
インターネット上の人権侵害への対応
SNSには、見たくない投稿を見ないようにするための「ブロック」や「ミュート」機能があります。また、掲示板やSNSであれば、被害を受けた人はその運営者（管理人）に削除を求めることができます。さらに、最近では、インターネット上の違法・有害情報の流通が社会問題となっていることを踏まえ、令和7年4月に「情報流通プラットフォーム対処法」が施行されたことに伴い、大手プラットフォーム事業者に対し、インターネット誹謗中傷に対する「対応の迅速化」と「運用の透明化」を義務化したため、削除しやすい環境が整ってきました。
法務省人権擁護局では、インターネット上の誹謗中傷を削除する方法をまとめた「インターネット上の誹謗中傷書き込み削除依頼の手引き」を公開しています。手引きでは、インターネット上の誹謗中傷やプライバシー侵害の被害者が、インターネット上における権利を侵害する書き込みの削除を求める際の具体的な手順や、専門の相談窓口についてわかりやすく解説されています。
インターネット上の誹謗中傷書き込み削除依頼の手引き（法務省人権擁護局）（PDF：63,986KB）
インターネットの誹謗中傷に対する相談窓口
法務省インターネット人権相談受付窓口
法務局では、インターネットでも人権相談を受け付けています。相談者自身で行う削除依頼の方法等の助言に加え、法務局が事案に応じてプロバイダに対する削除要請も行っています。
法務省インターネット人権相談受付窓口（外部リンク）
違法・有害情報相談センター（総務省委託事業）
違法・有害情報相談センターは、インターネット上の誹謗中傷に関する削除依頼の方法について、インターネットに関する技術や制度の専門知識を持った相談によるアドバイスを行っています。
違法・有害情報相談センター（外部リンク）
一般社団法人セーファーインターネット協会
セーファーインターネット協会では、「誹謗中傷ホットライン」を開設し、インターネット上での誹謗中傷に悩んでいる方から連絡を受け付け、プロバイダ等に各社の利用ルールに沿った対応を促す連絡を行っています。
一般社団法人セーファーインターネット協会（外部リンク）
インターネット上の誹謗中傷に関する相談窓口は複数あるため、「インターネット上の書き込みなどに関する相談・通報窓口のご案内」を確認していただき、ご自身の希望に沿った相談窓口にお問い合わせください。
インターネット上の書き込みなどに関する相談・通報窓口のご案内（PDF：297KB）
関連リンク
このページに関するお問い合わせ
市長公室 人権・男女共同参画推進課（第三庁舎3階）
電話：048-963-9119
ファクス：048-965-8028
