事例1

　体の調子が悪かったため、インターネットで調べていたところ、ネットで医師がすぐに質問に答えてくれるという有料の質問サイトを見つけた。500円でトライアル可能とあったため、500円をクレジットで支払って質問した。その後、数か月経って、クレジットカードの利用明細を見たところ、身に覚えのないところから毎月4,500円の引き落としがされていることに気付き、調べたところ有料質問サイトだった。サブスク契約を申し込んだ覚えはないし、最初の1回以降は1度も利用していないのに、勝手に料金が引き落としされていた。

事例2　

　10日間は無料で試供が可能というネット広告を見て、コンタクトレンズを試した。10日間試したが眼に合わなかったため、使用をやめようと思っていたが、無料試供期間が終了した数日後に、突然3か月分のコンタクトレンズが届いた。解約をしたいと思い会社にメールを送ったが1週間以上も回答がなく、ホームページのチャットボットからアクセスを試みても解約のページに辿り着けない。電話も通じない。

サブスク契約時の注意点

事業者名やサービス名を確認する。

申し込む前に、無料・割引期間や解約方法を確認しておく。
⇒無料や割引期間終了後、自動で通常料金のプランへ移行する場合が多いため。

申し込む時に、登録した内容を保存しておく。
⇒解約時にIDやパスワードが必要になるため。必要に応じてスクリーンショットを取るようにしましょう。

毎月、クレジットカード等の支払明細を確認する。
⇒サブスクの場合、契約期間中は利用の有無に関わらず料金が発生します。解約したつもりでも、その後引き落としが続いていないか確認が必要です。特にスマートフォンのアプリの場合、アプリを削除しても、契約自体が削除される訳ではないので注意が必要です。

越谷市民の相談窓口として、下記のとおり消費生活センターをご利用ください。
※原則、電話でのご相談とさせていただいておりますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いします。