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119番通報のかけ方

更新日:2021年8月5日

消防指令センターの紹介


消防指令センター 写真

  • 消防指令センターでは、消防職員が24時間体制で越谷市内から発信された119番通報を受け付けています。
  • 119番通報を受けたときは、迅速・確実に消防自動車や救急自動車の出動を指令し、市民の安全・安心を守れるよう、高機能消防緊急情報システムを運用しています。
  • 地震をはじめとする自然災害や、負傷者が多数発生する集団救急事故などが発生したとき、同時に多くの119番通報への対応力を強化するため、平成29年3月、高機能消防緊急情報システムを更新しました。

高機能消防緊急情報システムの主な特徴

  • 通常は、4つの席で119番通報を受け付けていますが、多くの119番通報があったときには、1つの席で2本の通報を受けることができます。
  • GPS機能を活用して、要請があった場所に最も近い消防自動車や救急自動車を出動させることができます。
  • Net119FAX119により、聴覚(とう)障がいのある(かた)からの通報を受けることができます。
  • 火災現場などで撮影した動画を、リアルタイムで消防指令センターなどに設置した、モニターに映し、災害状況を把握することができます。

消防指令センターを更新した成果

1 平成29年3月から平成30年2月までの1年間と、前年の1年間で成果を比較しました。
(1) 119番通報を受けてから出動指令までの時間は、救急車で35秒を短縮しました。
(2) 出動指令から現場到着までの時間は28秒の短縮となりました。
2 119番通報を受けてから、救急車が現場到着するまで、平成28年中は8分38秒を要しました
 が、平成29年中は7分35秒と、1分3秒短縮することができました。
3 令和2年中の成果について
  119番通報を受けてから出動指令までの時間は、救急車で1分27秒でした。この時間は、
 令和元年中(がんねんちゅう)と比較して、6秒の短縮となりました。

119番通報のお願い

携帯電話からの通報は、出動する住所が分からない通報が多く、現場到着までに時間を要しています。通報前に、店舗やマンション、交差点の名前や、電柱に貼られている住所、または近くに住む住民がいたら住所を聞いてから通報してください。

119番通報のかけ方

多言語通訳について

119番通報は、火災や救急などの緊急通報専用の電話です

火災・救急・救助の他、油が流出し火災の発生のおそれのある場合や危険を感じた場合などはためらわずに119番通報をお願いします。
緊急性のないお問い合わせなどの場合は、119番通報ではなく一般回線電話をご利用ください。

災害情報・休日における医療情報は、テレホンサービスをご利用ください

 越谷市消防局では、市内で発生した火災の情報や、休日における医療機関はテレホンサービスでご案内しています。
 災害情報テレホンサービス 電話:048−977−0119

 その他のお()()わせは越谷市消防局指令課にご連絡ください。
 越谷市消防局指令課 電話:048−974−0101(代表)

よくある質問コーナー

Q 「救急車を呼んだのに消防車も来た」

A 越谷市消防局では、救急要請のときに、傷病者の方が心肺停止などで一刻も早い救命処置が必要だと判断されたときなどは、救急隊と消防隊が連携して活動するため消防車も出動します。

Q 「救急車のサイレンを止めてきてくれ、サイレンがうるさい」

A 「近所迷惑になるから」「急ぎじゃないから」サイレンを止めてきて、と通報されてくる(かた)が最近増えています。消防車や救急車は、緊急時、少しでも早く災害現場や皆様のところに到着して活動するために、赤色回転灯(せきしょくかいてんとう)をつけてサイレンを鳴らし、走行しています。また、法律上においても、消防車や救急車がサイレンを止めて緊急走行することはできません。皆様のご理解とご協力をお願いします。

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リンク

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お問い合わせ

消防局 指令課(大沢二丁目10番15号(消防本庁舎))
電話:048-974-0101 ファクス:048-977-1199

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